Glücksspiel: App soll vor Spielsucht schützen

    Seit es das Glücksspiel gibt, spielt auch der Spielerschutz eine wichtige Rolle – zumindest für den Gesetzgeber. Aus diesem Grund haben sich in der Vergangenheit zahlreiche Unternehmen daran gemacht, den Spielerschutz für die breite Maße der Spieler zugänglich zu machen. Einen ganz neuen Ansatz verfolgt dabei das Unternehmen Kindred, welches jetzt eine App zum Schutz vor einem Suchtverhalten ins Leben gerufen hat.

    Mobile Anwendung für den Norden Europas

    Kindred hat seinen Sitz auf Malta und wird auch von den dortigen Regulierungsbehörden überwacht. Dennoch liegen die Wurzeln des Unternehmens im hohen Norden, in Skandinavien. Daher ist es auch keine ganz große Überraschung, dass bisher vor allem der nordeuropäische Markt mit der neuen Gambling-Therapy-App versorgt wurde. Erhältlich ist die kostenlose mobile Anwendung in verschiedenen Sprachen, darunter Dänisch, Schwedisch und Norwegisch. In naher Zukunft planen die Entwickler zudem, ihre App auch für Isländer und Spieler aus dem Baltikum zur Verfügung zu stellen. Im Detail verfolgt Kindred einen vollkommen neuen Ansatz und möchte die Spieler mit Hilfe einer mobilen App davon überzeugen, das eigene Spielverhalten zu überdenken. Inhaltlich beschäftigt sich die App dabei in erster Linie mit der Spielsuchtprävention. Gleichzeitig können die Nutzer aber auch verschiedene therapeutische Leitfäden verfolgen, Interventionsmaßnahmen in Anspruch nehmen oder sogenannte Spiel-Kontrolltools nutzen. „Es liegt uns bei Kindred sehr am Herzen, unseren Kunden eine sichere Umgebung zu bieten. Und wir werden weiterhin Projekte unterstützen, die dafür sorgen, die durch Glücksspiele verursachten Schäden zu minimieren“, so Maris Bonellos, die Leiterin der Abteilung für Integrität und Nachhaltigkeitsforschung.

    Zuspruch bekommt das Unternehmen hinsichtlich der Entwicklung auch der Gambling Therapy, bei der es sich um eine digitale Hilfsorganisation aus Großbritannien handelt. Bislang wurde „auf der Insel“ bereits ein eigener Therapy-Service angeboten, der durch Kindred jetzt aber noch einmal deutlich ausgebaut werden kann. Adele Duncan, der CEO der Gambling Therapy erklärte hierzu: „Durch die Bereitstellung dieser dringend benötigten Förderung wird unsere App auf insgesamt zehn Sprachen erweitert. Wir können endlich mehr Menschen erreichen, die von Problemen durch das Glücksspiel betroffen sind. Unser GT-Service wird von der Glücksspielindustrie außerhalb Großbritanniens finanziert und ohne deren Unterstützung wären wir nicht der Liga, die App-Nutzung auszudehnen. Ich freue mich, dass wir die Gambling-Therapy-App so weiterentwickeln konnten.

    Telefon-Service als weiterer Programmpunkt

    Lobenswert hervorzuheben ist also vor allem die Tatsache, dass Kindred die kosten für die App alleine auf die Beine gestellt hat. Das Unternehmen ist allerdings gleichzeitig auch ein wichtiger Player der Glücksspielindustrie und besitzt Marken wie Unibet, 32Red oder Bet24. Nicht wenige Kritiker dürften sich daher Fragen, wo der vermeintliche Haken bei der Gestaltung der mobilen Hilfs-App liegt. Allerdings lässt sich nicht von der Hand weisen, dass Kindred in dieser Hinsicht fast als Aushängeschild der Branche bezeichnet werden kann. So wurde vom Unternehmen ein AdBlocker entwickelt, der die Glücksspiel-Werbung blockiert. Gleichzeitig stellt der Konzern eine kostenlose App bereit, mit der ein Zugriff auf die Seiten von Glücksspielunternehmen eingeschränkt wird.

    Dass aber trotzdem auch die eigene finanzielle Situation eine Rolle spielt, zeigt sich beim Blick auf eine andere Innovation des Konzerns, einem Customer-Relationship-Management-Tool. Das hört sich wahnsinnig spannend an, im Prinzip handelt es sich aber lediglich um einen Telefon-Service. Auf diese Art und Weise sollten inaktive Spieler wieder dazu bewegt werden, am Spielbetrieb teilzunehmen. Aber wie passt das mit dem Spielerschutz zusammen? Laut Kindred ziemlich gut, denn angeblich würden die Spieler am Telefon auch auf die Gefahren des Glücksspiels hingewiesen werden. Michail Koutsoukos, der Leiter der Kindred-Kundenkommunikation erklärt hierzu: „Neben der Reaktivierung verlorener Spieler haben wir festgestellt, dass der Service sehr effektiv darin ist, problematische Spieler zu identifizieren und uns dabei zu helfen, die höchstmöglichen Spielstandards einzuhalten.“ Die Agenten der Casinos sollen den Spielern also nicht nur die Angebote wieder schmackhaft machen, sondern gleichzeitig auch eine Art Kontrollorgan darstellen. Erste Testläufe sind laut Aussagen von Kindred enorm positiv verlaufen und man sei beeindruckt, wie viele Spieler letztendlich wieder reaktiviert worden sind. Auf die Beine gestellt wurde der Rückruf-Service dabei in Kooperation mit dem Unternehmen Enteractive, welches bereits in der Vergangenheit durch eine Partnerschaft mit der Gaming Innovation Group bekannt wurde. Ob und wann eine mögliche App auch für den deutschen Raum ins Leben gerufen wird, ist noch nicht klar.

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    Bildquelle: LoboStudioHamburg @ Pixabay

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