StarGames aktuell: die wichtigsten, offenen Fragen

Das war schon ein Paukenschlag als am 31.12.2017 um 0h die Webseite in den Wartungsmodus geschaltet wurde. In kurzer Zeit erhielten wir Anfragen, was los sei mit StarGames. Zu Beginn dachten wir, dass das normal sein. Das Online Casino häufig ein Update und ist dafür kurz Zeit offline. Doch nach einer Stunde war alles anders in Deutschland beliebtesten Online Casino: Statt des 500€ Startbonus wurde ein 5.000 Stars Bonus angeboten.

StarGames nur noch mit Stars

Natürlich haben wir geprüft was los ist. Wir bemerkten schnell, dass das Spielen weiterhin möglich ist – doch nicht mehr um Geld. Das kommt einer Schließung schon sehr nahe. Vergeblich haben wir versucht Kontakt zu Verantwortlichen aufzunehmen. So gibt es immer noch keinen vernünftigen Grund, warum das Umstellen auf Stargames Stars erfolgt.


Hier sind die Wichtigsten Fragen die User im Forum und von Facebook wissen wollen.

Warum wurde StarGames geschlossen auf Stars umgestellt?

Deutschland befindet sich leider in einem Umbruch, ein neues Gerichtsurteil lässt vermuten, dass Online Casinos illegal werden. Der genaue Wortlaut ist noch nicht bekannt. Novomatic, die Mutter von StarGames, hat hier vorsorglich gehandelt und alle seine Greentube Spiele vom Markt genommen.

Ihnen ist wichtig, dass sie immer gesetzeskonform handeln. Schleswig-Holstein hat seit 5 Jahren bereits feste Regeln für Online Casinos festgeschrieben im Glücksspielstaatsvertrag. Wir hoffen sehr, das genau dieser nun bald für das gesamte Bundesgebiet greift.

Warum wurden die User nicht vor der Aktion angeschrieben?

Das erschließt sich uns auch nicht. Eine E-Mail mit der Ankündigung eine Woche vorher wäre wirklich vorteilhaft gewesen. Aber was wäre dann passiert? Die User hätten SOFORT ausgezahlt und nicht mehr bis zum Ende gespielt. Somit ist es geschäftlich gesehen leider verständlich. Menschlich bzw. userfreundlich ist es sicherlich nicht. Auf eine offizielle Antwort warten wir noch.

Kommt StarGames als normales Online Casino wieder?

Dadurch das sie nun auf die virtuellen Währung “Stars” umgestellt haben, wollen sie weiterhin am Markt bleiben. Sobald es in Deutschland eine Lösung gibt wird das Casino wieder aufmachen, davon sind wir überzeugt!

Kann ich mein Guthaben noch Auszahlen?

Selbstverständlich ist eine Auszahlung Deines Guthabens noch möglich. Eine Anleitung zum Auszahlen bei Stargames findest Du hier. Die AGB´s wurden genau in diesem Punkt angepasst.

AGB Auszug

Ich war gerade dabei einen Bonus frei zu spielen

Ein Bonus, der aufgrund einer Einzahlung SOFORT gutgeschrieben wurde, unterliegt einem Multiplikator. Dieser muss erst erfüllt werden bevor man Auszahlen kann. Bonusguthaben welches beim spielen freigeschaltet wurde unterliegt KEINER Erfüllung von Anforderungen und sind auszahlbares Geld gewesen. Sollte es Fragen diesbezüglich geben, wendet Euch an den Stargames Support unter support@stargames.com.

Wo kann ich nun Novomatic Spiele Spielen?

Leider tummeln sich einige Schwarze Schafe auf dem Markt (hier ein Bericht). Doch leider bleibt es für deutsche Online Spieler erstmal nur ein Traum weiterhin Book of Ra usw. online um Geld zu spielen. Es gibt tolle Book of Ra Alternativen. Schaut sie Euch doch einmal an!

Gibt es eine StarGames Alternative?

Dafür gibt es ein klares Ja! StarGames ist sicherlich ein großer Player gewesen im OC Bereich, doch viele andere Casinos haben auch Ihre Hausaufgaben gemacht. Hier eine Liste und auch Empfehlungen.

STARGAMES
ALTERNATIVEN
Drück Glück Casino Logo
Bonusbis zu 300 €
+ 50 Freispiele
bis zu 250 €bis zu 600 €
+ 200 Freispiele
bis zu 110 €
+ 100 Freispiele
bis zu 100 €
Umsatzbedingung30x30x25x40x25x
Anzahl der Automaten738ca. 300ca. 1000926ca. 160
AnbieterMerkur
NetEnt
Yggdrasil
uvm.
NetEnt
Play'n'Go
Yggdrasil
uvm.
NetEnt
Play'n'Go
Quickspin
uvm.
NetEnt
Microgaming
IGT
uvm.
Merkur
Bally Wulff
Play'n'Go
uvm.
kostenlos spielenjaneinjaneinja
SupportLive Chat
E-Mail
Telefon
Chat
E-Mail
Live Chat
FAQ-Bereich
Live Chat
E-Mail
Live Chat
E-Mail
Rückruf-Option
PaypalJajaNeinJanein
Auszahlungsdauerca. 3-4 Tageca. 1-3 Tageca. 3-4 Tageca. 1-2 Tageca. 2-3 Tage
LizenzS-H
Malta
Malta
Gibraltar
MaltaS-H
Malta
Malta
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Was ist mit den Jackpots?

Spielt man bei einem Automaten der an einem Jackpot angeschlossen ist, geht immer ein kleiner Teil in den großen Jackpot. Dadurch das nun das Spielen mit Echtgeld ausgeschlossen wurde, fragt man sich was mit den Einzahlungen passiert. Das Geld ist eingefroren und wird bei einer wieder Eröffnung eingepflegt.

Update: 5.1.2018
Jeder Spieler erhält einen Anteil auf das Spielerkonto Gutgeschrieben. Diesen Punkt konnten wir Glücklicherweise klären. Danke an StarGames. Der Bericht zur Sonderzahlung.

Das Spiel um den Book of Ra JackpotWas wird aus den Gewinnspielen?

15.000€ Adventskalender zb. oder Monats Aktionen. Diese Antwort bleibt uns leider StarGames schuldig, jedoch vermuten wir das es da noch einen Gewinner geben wird.
StarGames will seinen Ruf wahren – wir sind uns sicher, dass wir da schon bald ein Update hier posten können.


Unsere Gameoasis.de Meinung und Resume

Dadurch, dass StarGames mit einigen hunderttausend Spielern das größte deutsche Echtgeld Online Casino war, ist der Abschluss leider etwas in die Hose gegangen.
Wir hoffen sehr, dass noch eine abschließende E-Mail an die User geht und noch mal auf die offenen Punkte und Fragen eingegangen wird.

  • Gibt es Fragen, oder fühlt ihr euch nicht gut behandelt schreibt uns bitte an info@gameosis.de
  • Wollt ihr etwas öffentlich los werden oder euch bedanken, schreibt das gerne in die Kommentarbox 🙂

Wir freuen uns über alle Kommentare und Mails und werden da helfen wo es geht.

2 KOMMENTARE

  1. Hallo ! Ihr habt von Stargames berichtet . Ich habe eine Frage zum Casino Supergaminator . Neulich bekam ich eine Mail vom Casino , das ich laut Ihren Aufzeichnungen noch ein Guthaben von 140 Euro hätte . Dieses Guthaben müsste ich sobald wie möglich auszahlen lassen , wenn ich wollte , da irgendwann die Frist vorbei ist . Ich habe längere Zeit dort nicht mehr gespielt . Ich kann mich ehrlich gesagt nicht daran erinnern , das ich bei Supergaminator noch Guthaben besitze . Das Casino meinte , wenn ich auszahlen lassen will , müsste ich Ihnen einen aktuellen Kontoauszug zukommen lassen , der nicht älter als 6 Monate ist . Abgesehen davon hat sich längst meine Kontoverbindung geändert . Irgendwie kommt mir alles komisch vor . Könnte es sein , das sich andere für dieses Casino ausgeben ? Ich würde gern Eure Meinung dazu wissen .

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